購物須知

付款方式

線上刷卡:使用綠界支付平台系統,凡各家銀行的 VISA、MASTER 及 JCB 信用卡皆可使用。
ATM 轉帳:選擇銀行與填寫金額,即可取得 ATM 繳費帳號。

配送範圍

台灣本島、台灣本島以外的區域,目前涵蓋澎湖、金門、馬祖、綠島。
以下區域恕不提供收送服務:澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉,台東縣蘭嶼鄉,釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。

出貨

平日訂購:完成訂購後,商品預計將依訂單順序於 3 日內出貨,出貨工作日為週一至週
五,台灣本島地區於出貨後的 1-2 日可送達指定地址。

週末及國定假日訂購:如遇假日完成之訂單,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

如遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震、及水災等等,將視當時狀況處理。

小叮嚀

  1. 訂單送出前請確認商品 (種類、容量、數量) 明細無誤。
  2. 訂單送出前請務必確認取件人的資訊 (例如手機號碼及姓名),若因個人填寫資料不正確導致包裹退件或無法領取之狀況,需自付來回運費並提供完整正確的資訊以利重新出貨
  3. 若超過領取期限未取而導致包裹被退件,需自付來回運費,並等我們收到商品確認後才會重新出貨。

發票說明

於本網站消費交易完成後,將依選擇開立發票的方式提供。依統一發票使用辦法規定:發票一經開立不得任意更改或改開。

◆電子發票:交易完成後將收到來自綠界科技ECPay的email,標題「電子發票開立作業通知」。
◆紙本發票:僅提供給需要開立統一編號客戶使用,請於訂購時發票類型選擇【紙本電子發票證明聯】並輸入正確的統一編號, 出貨後三天內會另外以平信寄出。
◆捐贈發票:依選擇的單位捐贈。

退貨說明

食品類商品,不適用於 7 天鑑賞期條款,僅有 7 天猶豫期 (含假日)。除商品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。期間內如需退貨,請於收到商品 7 日內 (含假日),填寫 退貨申請單,將立即為您申請訂單退貨事宜,若有疑問聯繫心安營養客服。當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。提醒您,本公司目前不接受同訂單部份商品退貨。

退貨程序

  1. 申請退貨: 請於收到產品7日內(含假日),請填妥退貨申請單,以便客服人員為您辦理退貨
  2. 打包:請保持包裝完整,將欲退還之包裝完整的商品、附贈的贈品及箱內附件一起放入原包裝箱後封妥,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
    • 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品(若原包裝箱遺失損壞可用其他盒袋)
  3. 退款:收到退回商品後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退款流程。
    • 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
    • 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
    • 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

什麼情況無法辦理退貨?

您在收到商品後享有 7 天猶豫期(含假日),期間對於商品若有任何問題,可無條件退貨,您無須負擔任何費用。

但如有下列任一情形,均無法接受商品退貨:

  • 提出退貨要求已逾收受商品7日以上(含假日)。
  • 退貨商品已被拆封非整筆訂單,或有人為損壞等情形。
  • 附加贈品已拆封使用或不完整。

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